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Social Media

Für uns ist Social Media nicht einfach nur ein weiterer digitaler Kommunikationskanal - es ist eine Geisteshaltung. Social Media ist Kommunikation mit dem Kunden - auf Augenhöhe und in Echtzeit. Es geht darum, sich der Kundenmeinung öffentlich zu stellen, Kritik zuzulassen, in einen Dialog einzusteigen und die sich bietenden Chancen für Service, Marketing und Vertrieb zu nutzen.

Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten

Für Social Media gibt es viele Einsatzmöglichkeiten. Social Media

• leistet Kundenservice und Support, z. B. über Twitter.
• trägt zur Meinungsbildung bei, z. B. über Blogs.
• unterstützt die Pressearbeit, z. B. über Social Media Newsrooms.
• führt Nutzergruppen zusammen, z. B. in eigenen oder bestehenden Communities.
• ergänzt den Bereich Intranet und Wissensmanagement, z. B. über Social Media basierte Intranets, Wikis oder Collaboration Platforms.
• unterstützt den E-Commerce, z. B. über Aktionen oder Informationen auf Twitter.
• treibt das Weiterempfehlungsmanagement voran, z. B. über Social Bookmarking oder User Generated Content.

Unsere Vorgehensweise

Social Media ist für uns integraler Bestandteil unserer Beratungsleistung. Den ersten Schritt bilden Social Media Monitoring und Research. Unsere Empfehlung lautet: Langsam starten, sich über die eigene Nutzung mit der Social Sphere vertraut machen. Wichtig: Jedes Unternehmen muss bewerten, ob die Art der Kommunikation zur Unternehmenskultur passt. Über das Monitoring lassen sich optimale Ansätze für einen gewinnbringenden Kundendialog ausfindig machen. Die sich anschließende umfassende Social Media-Strategie richtet sich nach den individuellen Bedürfnissen der Kunden.

Unsere Leistungen

Bei triplesense ist Social Media Bestandteil der Beratungsleistung und bei allen Kundenprojekten Teil der Konzeption. Unsere Leistungen umfassen:

• Social Media Strategie
• Analyse und Monitoring
• Setup eines individuellen Social Systems
  
• Beratung im Umgang mit Social Networks (Facebook, Twitter und Co.)
• Durchführung dedizierter Maßnahmen in der Social Sphere
  

 

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Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein erstes unverbindliches Beratungs- und Informationsgespräch zur Verfügung.

Ansprechpartner:
Katayoun Parandian
Julia Saswito

Telefon: 069-90 43 01-0
Fax: 069-90 43 01-427
E-Mail: info@triplesense.de

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