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Zeitraum
Januar 2008 bis Juli 2009
Herausforderung
Ob Urlauber, Geschäftsreisende oder Personen, die jemanden abholen: Sie alle müssen sich auf der Flughafen-Website zurecht finden. Alle Reisende sollen bei ihrer Reisevorbereitung gut unterstützt werden, um einen angenehmen Aufenthalt am Flughafen zu verbringen.
Lösung
Die Analyse der Image-Wirkung, der Webstatistik und der verschiedenen Zielgruppen gehörten zum ersten Schritt bei der Konzeption der neuen Website. Aufgrund der Komplexität und Größe des Portals wurde die Entwicklung eines Website-Prototypen vorgenommen, welcher das Navigations-, Interaktions- und Inhaltskonzept beinhaltet. Triplesense legte den Fokus auf das Abbilden des Reiseprozesses für die Hauptzielgruppen und adaptierte das passende Navigationskonzept auf Basis jeweiliger Nutzerszenarien.
Kerninformationen zum Reiseprozess wie die An- und Abreise sowie der Check-In Vorgang finden sich an erster Stelle auf der Website. Für Unternehmen steht ein umfangreiches Serviceangebot bereit. Für die Website frankfurt-airport.de hat triplesense Konzept, Design und Frontend realisiert. Die Backend-Integration wurde durch die Fraport IT realisiert.
Technologien
Prototyping mittels Axure, (X)HTML/CSS, D-HTML (JavaScript), AJAX
Fazit
Im Ergebnis entstand eine konzeptionell einzigartige Flughafen-Website, die den Reiseprozess ideal abbildet. Die aktuelle Fluginformation ist stark gefragt: Der Bereich Flugankünfte zählt täglich durchschnittlich 7.500 Klicks. Weitere Features wie beispielsweise ein personalisierter Bereich oder eine Adaption für mobile Endgeräte sollen die Website in Kürze bereichern.
Auszeichnungen
Die Website des Flughafen Frankfurts erhält gute Kritiken im Usabilityblog.
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