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Deutsche Bahn

E-Commerce-Plattform - Online-Bestellung von Zeitkarten

Als zertifizierter Systempartner der Deutschen Bahn AG betreut triplesense die E-Commerce-Plattform zur sicheren Bestellung von Bahn-Zeitkarten oder Verbund-Abos.

Zeitraum
Kunde seit 2005 bis heute

Herausforderung
Die Deutsche Bahn wollte eine E-Commerce-Plattform schaffen, mit deren Hilfe Nutzer komfortabel Zeitkarten, Jobtickets oder Verbund-Abos online bestellen können. Parallel dazu sollte eine Anbindung an Firmen-Intranets und diverse Systeme der Bahn möglich sein. Wichtig waren eine hohe Benutzerfreundlichkeit für die DB-Abo-Center, Firmenkunden und Privatkunden.

Konzept und Realisation
Verschiedene Konzepte - ein Sicherheitskonzept, maximale Skalierbarkeit der Anwendung, Konzept für die Datenschnittstellen, einfache Bestell- und Backendprozesse sowie Pflegbarkeit - dienten als Basis für die Umsetzung eines flexiblen Systems, das die Online-Bestellung und -Bearbeitung von Abonnements, Jobtickets der Deutschen Bahn und zahlreichen Verkehrsverbünden abwickelt. Die webbasierte Komplettlösung wurde an das Vertriebssystem der Deutschen Bahn angeschlossen und stellt für Bestellungen die Tarif- und Verbindungsdaten bereit. Schnittstellen zu hochsicheren Firmen-Intranets sind möglich. Für das Landesamt für Besoldung und Versorgung Baden-Württemberg (LBV) wurde bspw. ein Orderprozess mit umfassenden Sicherheitsanforderungen entwickelt: 350.000 Beamte und Angestellte können JobTickets per Intranet bestellen.

Fazit
Die Deutsche Bahn sichert sich mit der E-Commerce-Plattform einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Vertriebspartnern: Die Online-Bestellung und –Verarbeitung sparen Zeit und Kosten für Servicecenter oder telefonische Beratung. Über die E-Commerce-Plattform können Zeitkarten von mehr als 30 regionale Verkehrsverbünde bestellt werden. Die Betreuung läuft fortwährend. Großunternehmen wie Siemens, Daimler Chrysler, die Bundesbank sowie verschiedene Schulen und Endverbraucher bestellen Abonnements über die Plattform. Ein umfassendes Sicherheits- und Datenschutzkonzept gewährleistet die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Beispiele: www.bahn.de/mdv-abo, www.bahn.de/sht-abo, www.bahn.de/fis, www.bahn.de/sis

Specials

• Intranet-Integration in heterogene Systemlandschaften
• Schnittstellenentwicklung
• Einfaches Administrations-Backend
• Sicherheits- und Systemkompatibilität
• Verbundübergreifende Online-Abo-Tickets
• Rechtesteuerung und Produktverwaltung für Abo-Center
• JobTickets per FIS-Verfahren, SchülerTickets per SIS-Verfahren

Technologie

• Server: Linux/Apache, Datenbanken: MySQL
• Programmiersprachen: Java/J2EE, XHTML, PHP, XML, Einsatz von JavaScript, SSL, CSS, SOAP, Web Services, Smarty Template Engine, ConnectDirect
• Systemumgebung: Zend Framework
  
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Karsten Sauer, Projektleiter DB Vertrieb GmbH
"Mit großem Engagement hat sich triplesense sehr schnell und fundiert in unserer 'Bahnwelt' eingefunden. Das triplesense-Team hat uns mit zuverlässigen Analysen, den passenden Lösungs- vorschlägen und mit der notwendigen Technologiekompetenz überzeugt und damit die komplexen Herausforderungen gemeistert."